周口日報·新周口客戶端記者 張志新 通訊員 楊東升

近日，鹿邑縣行政服務(wù)中心召開政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”暨優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會，并對獲得“2019年度紅旗窗口”和“服務(wù)之星”的單位及個人進(jìn)行表彰，其中，鹿邑縣應(yīng)急管理局政務(wù)服務(wù)窗口獲“2019年度紅旗窗口”榮譽(yù)稱號，工作人員劉丹丹獲得“服務(wù)之星”榮譽(yù)稱號。

在2019年度工作中，鹿邑縣應(yīng)急管理服務(wù)窗口緊緊圍繞“放管服”改革工作主線，以“高效、便民、廉潔、規(guī)范”為宗旨，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升了辦事效率和服務(wù)水平，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。

一年來，鹿邑縣應(yīng)急管理服務(wù)窗口依托政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以創(chuàng)建企業(yè)和群眾滿意的文明窗口為目標(biāo)，大力開展志愿服務(wù)、文明宣傳等活動，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。在加大文明創(chuàng)建宣傳力度的基礎(chǔ)上，在窗口增設(shè)志愿服務(wù)點，為辦事群眾提供咨詢、無償代辦、助弱扶殘、手機(jī)充電等便民服務(wù)和應(yīng)急藥品、便民雨傘、輪椅等便民物品，設(shè)有業(yè)務(wù)辦理區(qū)、公示欄、休息等候區(qū)等，供辦事群眾了解業(yè)務(wù)辦理流程和最新動態(tài)，用實際行動切實把群眾的需求作為服務(wù)的方向，為推動精神文明建設(shè)和培育踐行社會主義核心價值觀，不斷提升群眾滿意度，貢獻(xiàn)出了鹿邑應(yīng)急人的一份力量，樹立了鹿邑應(yīng)急窗口的良好形象。