□記者 李瑞才 通訊員 鄭占東

一個人、一個網(wǎng)格、一部手機，每天穿梭在城區(qū)的大街小巷，隨時隨地專業(yè)“找茬”……在周口的大街小巷，行走著這樣一群人，他們或是迎著晨曦微露，或是頂著烈日驕陽，或是踏著夜色星光，用腳步丈量城市的每一寸土地，用雙眼捕捉市容的每一處細節(jié)。他們?nèi)缤鞘械摹把劬Α?，關注著每一個角落、每一處細節(jié)，發(fā)現(xiàn)并記錄下城市中存在的各類“不安全”問題和“不文明”現(xiàn)象，及時上報到智慧城管平臺進行處理，用責任守護著秩序與美好。他們是智慧城管信息采集員，是一群用責任和汗水編織城市“安全網(wǎng)”的“隱形衛(wèi)士”。

“每天20公里，5年繞地球一圈半”。這是周口智慧城管信息采集員豆永霞的行走足跡，也是每名采集員日常穿梭的縮影。他們熟記184類城市管理問題清單，小到雨水箅子缺失，大到道路塌陷隱患；從暴雨中疏通堵塞的排水口，到寒冬里清理結冰的人行道。這些看似瑣碎的細節(jié)，卻關乎市民“腳下安全”和“眼前風景”。正如智慧城管綜合運行中心有關負責人所說：“我們采集的不是數(shù)據(jù)，而是市民群眾對美好生活的期待。”

“我們節(jié)日不打烊，我們得守護好團圓背后的‘城市溫度’?！?025年春節(jié)的爆竹聲里，當萬家燈火點亮團圓時刻，周口智慧城管信息采集員王近和她的同事們正穿梭于重點路段，扶正倒伏的共享單車、上報井蓋丟失隱患。他們以“早部署、強巡查、解民憂”為行動準則，落實領導帶班制，對占道經(jīng)營、流動攤點等問題實行定人定崗，確保節(jié)日秩序與溫情并存。不單是今年春節(jié)，每年的“五一”和國慶假期都是如此，這群信息采集員通過“網(wǎng)格化巡查+視頻監(jiān)控”雙線聯(lián)動，日均處理超過500件案件，結案率超90%。他們雖然不是城市美的發(fā)現(xiàn)者，卻是讓城市變美的付出者和守護者?！爸腔鄢枪苋恕庇谩拔以趰彙钡某兄Z換市民“安心游”的體驗。

烈日炙烤的盛夏，采集員王穎穎手中的信息采集器依舊高效運轉。這份高效背后，是周口智慧城管的“數(shù)字大腦”支撐：2024年年初，周口中心城區(qū)智慧城管平臺迎來擴容升級，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”——191路新增監(jiān)控與2200余路共享視頻構成“千里眼”，實時抓拍亂停放、占道經(jīng)營等亂象；“一鍵服務”小程序化身“順風耳”，讓市民拍照上報問題直達指揮平臺，案件處置時限壓縮30%。從傳統(tǒng)“人海戰(zhàn)術”到“人機協(xié)同”，形成“發(fā)現(xiàn)—派遣—處置—反饋”閉環(huán)?？萍甲尦鞘泄芾韽摹氨粍討獙Α鞭D向“主動感知”，實現(xiàn)從粗放式管理到精準、智慧、高效。這種“政府主導+全民參與”的模式，推動結案率突破98%，更讓文明創(chuàng)建從“獨角戲”變?yōu)椤按蠛铣薄＂?1