本報訊 （記者 侯國防 通訊員 王軍權(quán)） 近年來，鹿邑縣醫(yī)療保障局多措并舉深化“放管服”改革，立足“小窗口”，全力優(yōu)化醫(yī)保領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓參保企業(yè)和群眾辦事更便捷。入駐縣政務(wù)服務(wù)中心以來，縣醫(yī)療保障局多個服務(wù)窗口被評為“紅旗窗口”，多名窗口工作人員被評為“服務(wù)之星”。

該局因時因勢優(yōu)化工作制度，推進服務(wù)窗口標準化、規(guī)范化建設(shè)，以一次性告知、首問負責、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、潮汐服務(wù)等制度為抓手，通過精簡申報材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提高企業(yè)和群眾辦事效率。積極推進“高效辦成一件事”改革落地見效，已實現(xiàn)新生兒出生、醫(yī)保碼就醫(yī)購藥等事項“一件事暢辦”。開通服務(wù)熱線、微信公眾號后臺留言渠道，積極推行服務(wù)“好差評”制度，持續(xù)加強作風建設(shè)。

該局把企業(yè)和群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極構(gòu)建“醫(yī)保+N”模式，通過線上與線下相結(jié)合的方式，提升醫(yī)保服務(wù)效能。在縣政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合受理窗口區(qū)域，配備水杯、老花鏡、簽字筆等便民物品，用心提升企業(yè)和群眾辦事體驗。實行“一窗受理、集成服務(wù)”模式，群眾只需“跑一次”即可成功辦理信息更改、醫(yī)保轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)。截至2月底，該局共受理醫(yī)保業(yè)務(wù)3871件，辦理時間平均縮短60%。

該局在全市率先實現(xiàn)10種門診慢性病跨省直接結(jié)算，延長門診慢性病有效期，推行門診特殊慢性病“免申即享”。在大學生入學、企業(yè)集中招工等關(guān)鍵時間節(jié)點，開展“上門送政策”活動，為大學生、被錄用人才辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)移服務(wù)。針對上班人群等特殊群體，做好延時服務(wù)，實現(xiàn)非工作時間業(yè)務(wù)正常辦理。