本報訊 日前，本報周道新聞客戶端“幫辦”欄目收到來自商水縣鄧城鎮(zhèn)王先生的留言。前不久，王先生在食用火腿腸時，被腸中的異物硌掉半顆牙齒。王先生隨后聯(lián)系火腿腸生產(chǎn)廠家，要求廠家負責為其修補牙齒，而廠家拒絕了他的要求。

接到留言后，記者立即與王先生取得聯(lián)系，了解詳細情況。王先生介紹，他于2024年3月3日帶女兒到周口中心城區(qū)游玩，因怕途中饑餓，便攜帶了兩包家中之前購買的“春都”牌王中王火腿腸。沒想到，在食用過程中，他突然感到牙齒很痛，像是硌到了堅硬物體。王先生立刻將火腿腸吐了出來，只見嚼爛的肉腸中有一塊灰褐色的堅硬異物以及被硌掉的半顆牙齒。

隨后，王先生聯(lián)系了火腿腸生產(chǎn)廠家洛陽天佑春都食品有限公司，該公司周口區(qū)域業(yè)務人員表示，可以給其200元的補償。王先生沒有接受這一解決方案，并要求廠家負責將自己的牙齒修補好。

3月14日下午，記者與洛陽天佑春都食品有限公司取得了聯(lián)系。一名郭姓客服人員告訴記者，王先生購買的的確是該公司于2024年1月1日生產(chǎn)的王中王火腿腸。他們查看了王先生提供的照片并進行了分析，認為他們公司生產(chǎn)的火腿腸中不可能出現(xiàn)此類異物，即使有，也是生產(chǎn)時混入的骨頭渣。而王先生已經(jīng)將火腿腸嚼爛，無法確定該異物來自產(chǎn)品本身，因此不能滿足王先生的要求。但區(qū)域業(yè)務人員會與其積極溝通處理此事。

不久，自稱是洛陽天佑春都食品有限公司周口區(qū)域業(yè)務經(jīng)理的趙先生給記者來電。他表示，無法證明王先生吃出的異物來自火腿腸本身，考慮到王先生是春都食品的消費者，他們愿意補償其200元。“我們公司也是弱勢群體。”趙先生說。

3月18日上午，趙先生再次給記者來電，表示公司經(jīng)過后續(xù)研判，愿意給王先生1000元的補償，但王先生沒有同意，堅持要求公司負責為其修好牙齒，因此和解協(xié)議仍未達成。（本報記者）